条款正文

使用说明:版本、班次与责任边界

安装HD·官方网站(中国)由安装游艺运营。站内的版本线索、班次安排和联系渠道都会变,这一页讲清楚什么时候变、以哪一条为准、哪部分由我们负责。先看完这八节,再决定从哪一步入手,比反复确认省事。

横向刻度与节点组成的抽象图形,用来表现版本推进与时段划分的秩序感

八节要点

顺着读一遍大约三分钟,也可以直接跳到你要确认的那一节。

  1. 01使用范围
  2. 02信息准确性
  3. 03版本与班次说明
  4. 04外部链接
  5. 05设备与网络风险
  6. 06服务时段与响应
  7. 07责任边界
  8. 08更新与联系
01

使用范围

站内内容围绕四条线展开:装上 HD 2025 新版客户端、在改版后的网页版里定位栏目、换设备时把登录与旧版本资料一次迁完、按周把荷官班次排好。你在这里读到的每一条,都是为了让你知道自己下一步做什么,而不是先攒一堆说明再动手。

这些内容供访客在操作前做判断,也供场地与门店侧安排栏目分工和时段轮换的人做参照。服务地区以山东为主。站内不通过表单收集你的信息,需要确认的事一律走邮箱或电话。

下一步

还在比较该走哪条路径的,先去 执行标准 看我们每一步做到什么程度,再回来对照这一节的范围。

02

信息准确性

站内的数量、入口位置和文字说明随版本线一起更新。旧版资料页、HD 2025 新版客户端、改版网页版三条线各自维护,其中任何一条出现新的入口或调整,相关页面的文字会在同一次更新里一并改动,不会留一半旧一半新。

以你现在看到的这一版为准。如果你在别处见到不一样的写法,用站内当前展示的内容去做判断;两处对不上时,先确认自己是不是还停在上一版页面上。

下一步

发现明显对不上的地方,把页面路径和看到的情况一起发到 contact@h5-hd-temple.com.cn,我们核对后会改。

03

版本与班次说明

荷官班次表按周滚动更新,当前排到 3 月第 2 周,共 12 个班次,分布在 6:00 至次日 2:00,分早班、午班、晚班、深夜班四段。每到新一轮排布,页面上只保留当周可用的部分,上一周的内容不再单独留档。

旧版本说明随版本周期新增,目前累计 14 份,覆盖从第一条版本线起走过的 7 个周期。新周期开始时,对应的说明文字和换设备登录设置会一起补进原来的位置,你不需要另外找地方。

下一步

主要用深夜时段的人,可以先到 支持中心 看班次查询和时段选择怎么走,再回头对照当周这张表。

04

外部链接

站内文字如果指向本站之外的位置,那个页面的内容、可用性和后续变化由它的运营方负责。安装游艺不会替外部页面上的说法背书,也不会因为外部页面改动而调整站内关于版本和班次的说明。

你在站外看到的任何价格、承诺或联系方式,都不代表本站立场。需要判断某条信息是否还有效,回到本站对应栏目确认一次再行动。

下一步

只在需要核对设备或系统层面的说明时才离开本站;回来之后,仍以站内页面内容作为后续动作的依据。

05

设备与网络风险

手机、平板、桌面浏览器与大屏终端四类设备的显示结果并不完全一致。窄屏设备上,首屏第三栏的分类导航会先收成一个入口,点开才铺开层级;桌面端和大屏终端则一次展开。同一页面在不同设备上排布不同,属于正常情况。

网络条件不稳定时,图片和班次表可能加载不完整,页面上的数量也可能停在上一次加载的结果。这通常不是内容出错,刷新一次或者换一个网络环境就能恢复。别在页面显示不全的时候做时段决定。

下一步

某一栏在特定设备上反复打不开,记下设备类型、网络环境和页面路径,通过 支持中心 给到的渠道反馈。

06

服务时段与响应

每日 10:00–22:00 由人工受理。服务团队共 38 人,分客服受理、时段编排、技术支持三组,日均处理约 320 次咨询,邮箱和电话在这个时段内都会有人接得住。

22:00 之后提交的留言,会在次一服务时段统一回复。涉及当周班次调整的事,尽量在服务时段内提出,给编排留出余地;卡在非服务时段的安装问题,可以先把现象写下来,等时段开始后一次性说清楚。

下一步

需要在当周内完成时段改动的,尽早说明清楚要换哪一个班次、换到哪一段,减少来回确认的轮次。

07

责任边界

我们负责站内信息的持续更新,负责在服务时段内接住你的咨询并给出可执行的下一步,负责把三条版本线之间的差异和换设备登录的设置写到能照着做的程度。

你设备之外的环境、你与第三方页面之间的往来,不在我们的处理范围内。具体时段安排最终怎么落地,取决于你所在场地的实际条件,我们不对结果做承诺,也不替场地的决定负责。

下一步

咨询之后问题仍未解决,把受理时间和当时的沟通内容一并反馈,我们会重新排一次处理顺序。

08

更新与联系

这一页随版本口径和班次规则的变化同步修改,改动直接落在当次内容里,不单独保留旧的一版。与个人信息处理有关的说明写在 隐私政策 中;需要按步骤处理具体问题的,从支持中心开始更快。

邮箱 contact@h5-hd-temple.com.cn,电话 400-9555-6546,联系地址为山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店3层,每日 10:00-22:00 受理。服务地区以山东为主。

下一步

把问题写清楚发到邮箱,或直接拨电话说明情况,两种方式在服务时段内都有人接。

还没定下顺序

不确定先做哪一步

说说你现在用的是手机、平板还是大屏终端,以及主要在哪个时段使用,我们把先后顺序直接列给你。要是需要找人当面讲清楚,邮箱和电话各自适合处理什么,联系通道里写明白了。

打开联系通道