隐私政策

你打开这个站点，或者通过客服邮箱、客服电话与我们沟通，就落在这份说明的范围内。首页、执行标准、选型咨询、能力对照、支持中心以及各栏目页都适用，沟通中你提供的内容同样适用。

站点备案号为鲁ICP备51870512号-3，服务地区以山东为主。页面上的版本说明、班次安排和操作指引，按同一套口径处理。

信息分两类，来源完全不同，用途也不同。

• 访问时自动产生的技术信息

  你用的是手机、平板、桌面浏览器还是大屏终端，进的是哪些栏目，大致在什么时段访问，以及浏览器和系统的常规标识。这一类用来判断导航排得顺不顺、哪一段页面容易让人绕路。

• 你主动告诉我们的信息

  发到客服邮箱的问题描述、通话中提到的设备情况和栏目名称，以及你为了方便回复而留下的联系方式。给多少由你决定，我们不会追问超出问题范围的内容。

站点不设表单，也不会在你浏览时弹出信息填写框。落到我们手里的一切，都是你愿意写进邮件或说进电话里的那部分。

用途只有三件，做完就停。

• 回应你的咨询

  围绕新版安装、导航定位、换设备登录、时段选择这四类问题给出准确答复，必要时回访确认问题是否已经解决。

• 改进页面与栏目

  从访问分布里看出哪些入口没人走、哪些说明容易被误读，据此调整分类导航的顺序和措辞，让下一位访客少绕一次路。

• 统计访问情况

  汇总到整体层面，看每天的访问量与受理量是否匹配，用来安排客服受理、时段编排与技术支持三组人力。

三件事之外不再延伸，不做用户画像，也不做定向推送。

不把信息出售、出租或交换给任何第三方，这条没有例外条件。

仅以下情形会涉及对外：你明确同意某次转交；法律法规要求，或司法机关、行政机关按法定程序调取；为了让站点稳定运行，服务器与网络服务商在必要的技术环节接触数据，他们只能按我们的指令处理，不得另作他用。

保存期限跟用途挂钩。咨询类信息在问题处理完成后继续保留一段合理时间，方便你回头追问同一件事；访问统计类信息以汇总形式留存，不再对应到具体个人。

保护措施包括传输加密、按角色限定访问权限、记录必要的操作日志、定期复核账号权限。需要说明的是，线上环境不存在绝对安全，我们能做的是把措施维持在合理且持续更新的水平，并在发现异常时第一时间处理。

下面五件事，你都可以直接提，不需要解释理由。

• 查询

  告诉我们你大约什么时候联系过、聊的是哪个栏目或哪台设备，我们回你手里目前留了什么。

• 更正

  发现留存的描述与实际不符，指出具体位置，我们按你给的信息改过来。

• 删除

  要求清掉某次咨询留下的记录，我们在确认身份与对应关系后完成删除，并回你一个结果。

• 撤回同意

  此前同意过的用途可以随时收回，收回之后我们不再按该用途处理，此前已完成的处理不受影响。

• 投诉

  对处理方式有异议，把过程和你的诉求写清楚，由客服受理组转交对应负责人并给出答复。

这五件事走同一条通道：发邮件到 contact@h5-hd-temple.com.cn，或拨打 400-9555-6546。写清大致时间和涉及的事情，能让我们更快定位到那一条记录。

站点面向的是需要装新版、换设备登录、安排班次的使用者。未成年人请在监护人陪同下浏览，不建议单独留下联系方式或单独发起咨询。

如果发现我们无意中留存了未成年人的信息，监护人联系我们说明情况后，我们会尽快完成删除并把结果回给监护人。

这份说明随服务调整而更新，更新后的版本直接替换站内页面，不再逐条通知。涉及处理范围变化的内容，会在你提交咨询前的那一版里体现，建议动笔之前先看一眼当前版本。

对条款有疑问，或想确认某条信息是否正在被处理，用下面两个渠道都行：

• 客服邮箱

  contact@h5-hd-temple.com.cn

• 客服电话

  400-9555-6546

• 受理时段

  每日 10:00–22:00 有人接听，其余时段可留言，次一服务时段回复。